Política de Devoluções da Lívere Suplementos

1. Informações gerais

A Lívere Suplementos é dedicada a fornecer produtos naturais da mais alta qualidade para melhorar a saúde e o bem-estar dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que os clientes desejem devolver ou trocar um produto. Esta Política de Devoluções foi elaborada para tornar esse processo justo, transparente e eficiente.

2. Prazo para Devoluções

Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução ou troca dentro de 30 dias a partir da data de compra, quando adquiridos por meio do nosso site ou e-commerce.

3. Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

•       O produto deve estar na embalagem original, sem danos, com todas as etiquetas e acessórios originais.
•       O produto não deve ter sido usado, adulterado, aberto ou danificado de forma a comprometer sua qualidade ou segurança.
•       No caso de produtos com selos de segurança, estes devem estar intactos.

4. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

•       Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@livere.com.br ou pelo telefone +55 27 9672-7653 para comunicar a sua intenção de devolver ou trocar um produto e obter um número de Autorização de Devolução (RMA).
•       Embale o produto de forma segura na embalagem original e inclua o RMA fornecido.
•       Envie o produto de volta para o endereço fornecido, juntamente com o RMA. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Lívere Suplementos.
•       Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está em conformidade com a nossa política de devoluções, processaremos o reembolso ou troca dentro de [inserir prazo] dias úteis.

5. Reembolso

Os reembolsos serão processados no método de pagamento original utilizado na compra. O valor do reembolso inclui o preço do produto devolvido, excluindo quaisquer custos de envio.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam danificados ou defeituosos. Isso inclui produtos perecíveis, itens com data de validade expirada, e produtos personalizados ou sob encomenda.

7. Danos Durante o Transporte

Se o produto chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Pedimos que forneça fotos do produto danificado para facilitar o processo de reivindicação junto à transportadora.

8. Alterações na Política de Devoluções

A Lívere Suplementos reserva-se o direito de fazer alterações ou atualizações nesta Política de Devoluções. Quaisquer mudanças serão comunicadas aos clientes por meio do nosso site.